NR-17 AN 1

NR-17 – ERGONOMIA

Anexo I - Trabalho dos Operadores de Checkout

1. ObjetivoCódigo: Infração: Tipo:

1.1 Estabelecer as diretrizes e os requisitos para adequação das condições de trabalho dos operadores de checkout, visando à prevenção dos problemas de saúde e segurança relacionados ao trabalho.Código: Infração: Tipo:

2. Campo de AplicaçãoCódigo: Infração: Tipo:

2.1 Este Anexo aplica-se às organizações que desenvolvam atividade comercial utilizando sistema de autosserviço e checkout, como supermercados, hipermercados e comércio atacadista.Código: Infração: Tipo:

3. Posto de trabalhoCódigo: Infração: Tipo:

3.1 Em relação ao mobiliário do checkout e às suas dimensões, incluindo distâncias e alturas, no posto de trabalho deve-se:Código: Infração: Tipo:

a) atender às características antropométricas de 90% (noventa por cento) dos trabalhadores, respeitando os alcances dos membros e da visão, ou seja, compatibilizando as áreas de visão com a manipulação;Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

b) assegurar a postura para o trabalho na posição sentada e em pé, e as posições confortáveis dos membros superiores e inferiores nessas duas situações;Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

c) respeitar os ângulos limites e trajetórias naturais dos movimentos, durante a execução das tarefas, evitando a flexão e a torção do tronco;Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

d) garantir um espaço adequado para livre movimentação do operador e colocação da cadeira, a fim de permitir a alternância do trabalho na posição em pé com o trabalho na posição sentada;Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

e) manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar, com estofamento de densidade adequada, ajustáveis à estatura do trabalhador e à natureza da tarefa;Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

f) colocar apoio para os pés, independente da cadeira;Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

g) adotar, em cada posto de trabalho, sistema com esteira eletromecânica para facilitar a movimentação de mercadorias nos checkouts com comprimento de 2,70 m (dois metros e setenta centímetros) ou mais;Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

h) disponibilizar sistema de comunicação com pessoal de apoio e supervisão; eCódigo: 117276-0Infração: 3Tipo: S

i) manter mobiliário sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos de fixação (pregos, rebites, parafusos) ser mantidos de forma a não causar acidentes.Código: 117276-0Infração: 3Tipo: S

3.2 Em relação ao equipamento e às ferramentas utilizadas pelos operadores de checkout para o cumprimento de seu trabalho, deve-se:Código: Infração: Tipo:

a) escolhê-los de modo a favorecer os movimentos e ações próprias da função, sem exigência acentuada de força, pressão, preensão, flexão, extensão ou torção dos segmentos corporais;Código: 117277-8Infração: 2Tipo: S

b) posicioná-los no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual do operador, permitindo a movimentação dos membros superiores e inferiores e respeitando a natureza da tarefa;Código: 117277-8Infração: 2Tipo: S

c) garantir proteção contra acidentes de natureza mecânica ou elétrica nos checkouts, com base no que está previsto nas normas regulamentadoras ou em outras normas técnicas oficiais; eCódigo: 117277-8Infração: 2Tipo: S

d) mantê-los em condições adequadas de funcionamento.Código: 117277-8Infração: 2Tipo: S

3.3 Em relação ao ambiente físico de trabalho e ao conjunto do posto de trabalho, deve-se:Código: Infração: Tipo:

a) manter as condições de iluminamento, ruído e conforto térmico de acordo com o previsto na Norma Regulamentadora nº 17 (NR 17), bem como as medidas de prevenção previstas no Programa de Gerenciamento de Riscos – PGR quanto aos agentes físicos e químicos;Código: 117278-6Infração: 4Tipo: S

b) proteger os operadores de checkout contra correntes de ar, vento ou grandes variações climáticas, quando necessário; eCódigo: 117278-6Infração: 4Tipo: S

c) utilizar superfícies que evitem reflexos incômodos no campo visual do trabalhador.Código: 117278-6Infração: 4Tipo: S

3.4 Na concepção do posto de trabalho do operador de checkout, deve-se prever a possibilidade de fazer adequações ou ajustes localizados, exceto nos equipamentos fixos, considerando o conforto dos operadores.Código: 117279-4Infração: 3Tipo: S

4. Manipulação de mercadoriasCódigo: Infração: Tipo:

4.1 A organização deve envidar esforços a fim de que a manipulação de mercadorias não acarrete o uso de força muscular excessiva por parte dos operadores de checkout, por meio da adoção de um ou mais dos seguintes itens, cuja escolha fica a critério da organização:Código: Infração: Tipo:

a) negociação do tamanho e volume das embalagens de mercadorias com fornecedores;Código: 117280-8Infração: 3Tipo: S

b) uso de equipamentos e instrumentos de tecnologia adequada;Código: 117280-8Infração: 3Tipo: S

c) formas alternativas de apresentação do código de barras da mercadoria ao leitor ótico, quando existente;Código: 117280-8Infração: 3Tipo: S

d) disponibilidade de pessoal auxiliar, quando necessário; eCódigo: 117280-8Infração: 3Tipo: S

e) outras medidas que ajudem a reduzir a sobrecarga do operador na manipulação de mercadorias.Código: 117280-8Infração: 3Tipo: S

4.2 A organização deve adotar mecanismos auxiliares sempre que, em função do grande volume ou excesso de peso das mercadorias, houver limitação para a execução manual das tarefas por parte dos operadores de checkout.Código: 117281-6Infração: 3Tipo: S

4.3 A organização deve adotar medidas para evitar que a atividade de ensacamento de mercadorias se incorpore ao ciclo de trabalho ordinário e habitual dos operadores de checkout, tais como:Código: Infração: Tipo:

a) manter, no mínimo, um ensacador a cada três checkouts em funcionamento;Código: 117282-4Infração: 3Tipo: S

b) proporcionar condições que facilitem o ensacamento pelo cliente; eCódigo: 117282-4Infração: 3Tipo: S

c) outras medidas que se destinem ao mesmo fim.Código: 117282-4Infração: 3Tipo: S

4.3.1 A escolha dentre as medidas relacionadas no item 4.3 é prerrogativa da organização.Código: Infração: Tipo:

4.4 A pesagem de mercadorias pelo operador de checkout só poderá ocorrer quando os seguintes requisitos forem atendidos simultaneamente:Código: Infração: Tipo:

a) balança localizada frontalmente e próxima ao operador;Código: 117283-2Infração: 2Tipo: S

b) balança nivelada com a superfície do checkout;Código: 117283-2Infração: 2Tipo: S

c) continuidade entre as superfícies do checkout e da balança, admitindo-se até 2 cm (dois centímetros) de descontinuidade em cada lado da balança;Código: 117283-2Infração: 2Tipo: S

d) teclado para digitação localizado a uma distância máxima de 45 cm (quarenta e cinco centímetros) da borda interna do checkout; eCódigo: 117283-2Infração: 2Tipo: S

e) número máximo de oito dígitos para os códigos de mercadorias que sejam pesadas.Código: 117283-2Infração: 2Tipo: S

4.5 Para o atendimento no checkout de pessoas idosas, gestantes, portadoras de deficiências ou que apresentem algum tipo de incapacidade momentânea, a organização deve disponibilizar pessoal auxiliar, sempre que o operador de caixa solicitar.Código: 117284-0Infração: 1Tipo: S

5. Organização do trabalhoCódigo: Infração: Tipo:

5.1 A disposição física e o número de checkouts em atividade (abertos) e de operadores devem ser compatíveis com o fluxo de clientes, de modo a adequar o ritmo de trabalho às características psicofisiológicas de cada operador, por meio da adoção de pelo menos um dos seguintes itens, cuja escolha fica a critério da organização:Código: Infração: Tipo:

a) pessoas para apoio ou substituição, quando necessário;Código: 117285-9Infração: 3Tipo: S

b) filas únicas por grupos de checkouts;Código: 117285-9Infração: 3Tipo: S

c) checkouts especiais (idosos, gestantes, deficientes, clientes com pequenas quantidades de mercadorias);Código: 117285-9Infração: 3Tipo: S

d) pausas durante a jornada de trabalho;Código: 117285-9Infração: 3Tipo: S

e) rodízio entre os operadores de checkouts com características diferentes; eCódigo: 117285-9Infração: 3Tipo: S

f) outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento sem a sobrecarga do operador de checkout.Código: 117285-9Infração: 3Tipo: S

5.2 São garantidas saídas do posto de trabalho, mediante comunicação, a qualquer momento da jornada, para que os operadores atendam às suas necessidades fisiológicas, ressalvado o intervalo para refeição previsto na CLT.Código: 117286-7Infração: 2Tipo: S

5.3 É vedado promover, para efeitos de remuneração ou premiação de qualquer espécie, sistema de avaliação do desempenho com base no número de mercadorias ou compras por operador.Código: 117287-5Infração: 3Tipo: S

5.4 É atribuição do operador de checkout a verificação das mercadorias apresentadas, sendo-lhe vedada qualquer tarefa de segurança patrimonial.Código: 117288-3Infração: 2Tipo: S

6. Aspectos psicossociais do trabalhoCódigo: Infração: Tipo:

6.1 Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar um dispositivo de identificação visível, com nome e/ou sobrenome, escolhido(s) pelo próprio trabalhador.Código: 117289-1Infração: 2Tipo: S

6.2 É vedado obrigar o trabalhador ao uso, permanente ou temporário, de vestimentas ou propagandas ou maquilagem temática que causem constrangimento ou firam sua dignidade pessoal.Código: 117289-1Infração: 2Tipo: S

7. Treinamento e capacitação dos trabalhadoresCódigo: Infração: Tipo:

7.1 Todos os trabalhadores envolvidos com o trabalho de operador de checkout devem receber treinamento, cujo objetivo é aumentar o conhecimento da relação entre o seu trabalho e a promoção à saúde.Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

7.2 O treinamento deve conter noções sobre as medidas de prevenção e os fatores de risco para a saúde, decorrentes da modalidade de trabalho de operador de checkout, levando em consideração os aspectos relacionados a:Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

a) posto de trabalho;Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

b) manipulação de mercadorias;Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

c) organização do trabalho;Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

d) aspectos psicossociais do trabalho; eCódigo: 117321-9Infração: 3Tipo: S

e) lesões ou agravos à saúde mais encontrados entre operadores de checkout.Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

7.2.1 Cada trabalhador deve receber treinamento inicial com duração mínima de duas horas, até o trigésimo dia da data da sua admissão, e treinamento periódico anual com duração mínima de duas horas, ministrados durante sua jornada de trabalho.Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

7.3 Os trabalhadores devem ser informados com antecedência sobre mudanças que venham a ocorrer no processo de trabalho.Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

7.4 O treinamento deve incluir a disponibilização de material didático com os tópicos mencionados no item 7.2 e alíneas.Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

7.5 A forma do treinamento (contínuo ou intermitente, presencial ou a distância, por palestras, cursos ou audiovisual) fica a critério de cada organização.Código: Infração: Tipo:

7.6 A elaboração do conteúdo técnico e avaliação dos resultados do treinamento devem contar com a participação de integrantes do Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho - SESMT e da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio - CIPA, quando houver, do médico responsável pelo Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO e dos responsáveis pela elaboração e implementação do Programa de Gerenciamento de Riscos - PGR.Código: 117321-9Infração: 3Tipo: S

NR 17

06/07/1978

PRIMEIRA VERSÃO

20/08/2026

HOJE

DATA ALVO

2022r

2021b

2007e

2007b